Las organizaciones que contratan los servicios de Fortinet Security Fabric buscan un enfoque integrado y automatizado para la seguridad de su compañía.
Sin embargo, muchos equipos de trabajo enfrentan desafíos al implementar estas tecnologías de la forma correcta. Los servicios de soporte FortiCare ayudan a las empresas a implementar con éxito sus software de seguridad, y ofrecen un paquete de soluciones operativas que satisfacen las necesidades de cualquier organización, desde la más pequeña hasta la más grande.
En este artículo te explicamos cuáles son las ventajas de mantener los servicios de soporte y garantía de equipamiento Fortinet siempre actualizados para sacar el máximo provecho a sus prestaciones cuando las necesites
.
Los pilares de la continuidad de negocios
- Inversión en infraestructura IT
- Proveedores de servicios reconocidos
- Soporte IT y Mantenimiento continuo
Esencialmente, estos son los pilares que toda empresa necesita para obtener resultados exitosos en los negocios que desarrolla.
Por qué elegir los servicios de soporte y equipamiento FortiCare
Todos los servicios de soporte FortiCare incluyen actualizaciones de firmware, acceso al
portal de soporte y recursos técnicos asociados, informes sobre incidentes técnicos (a través de la web, chat y teléfono), así como una opción de retorno de hardware.
Con los servicios de FortiCare, tu empresa puede contar con una infraestructura de seguridad de gran rendimiento que protege tus activos corporativos y datos críticos.
Los servicios de soporte FortiCare ofrecen un soporte multidisciplinario mediante una única suite para la resolución de todos sus potenciales problemas de seguridad.
Seguridad para toda la empresa. Source: Fortinet
Ventajas de los servicios de soporte Fortinet
- Las llamadas al Soporte Técnico se responden en menos de cinco minutos, las 24 horas del día, los siete días de la semana.
- FortiCare ofrece opciones de soporte avanzado para alinearse con las operaciones del cliente.
- Fortinet cuenta con más de 800 expertos de soporte técnico disponibles para brindar atención personalizada a los clientes.
Beneficios de mantener los servicios de FortiCare siempre actualizados
Al mismo tiempo, mantener los servicios activos presenta grandes ventajas y facilita muchísimas herramientas al área de IT de tu compañía.
- Reduce costos de mantenimiento.
- Mejora la performance de los equipos.
- Reduce significativamente los riesgos.
- Mantiene activa la garantía de tu equipo.
- Mantiene actualizado tu equipo.
- Acceso permanente a los servicios y base de datos FortiGuard.
Características principales de FortiCare: Servicios de Soporte y Equipamiento Fortinet
Servicios profesionales
Por esta razón, Fortinet cuenta con un equipo de ingenieros expertos disponibles en todo el mundo para implementar, integrar y operar las soluciones de Fortinet Security Fabric de los clientes. Al mismo tiempo, los servicios profesionales de FortiGuard permiten a las empresas contar con una alta conectividad y una gestión resiliente frente a los riesgos cibernéticos.
Servicios de soporte de FortiCare
Servicios de soporte de FortiCare para empresas pequeñas
Por esta razón, Fortinet cuenta con servicios de soporte adecuados a las necesidades particulares y el presupuesto de cada compañía.
Premium RMA (Autorización de retorno de mercancía)
El servicio Premium RMA de Fortinet brinda una entrega garantizada al siguiente día calendario, sin importar su ubicación ni el día de la semana.
Servicios de soporte Fortinet para cada tipo de empresa
Si necesitás saber qué servicios de FortiCare son los más adecuados para tu negocio, a continuación te mostramos las dos opciones más populares entre pequeñas y medianas empresas:
Pequeñas Empresas
Para estos clientes, las interrupciones representan pérdidas comerciales debido a que su sitio no puede procesar transacciones.
Soluciones FortiCare recomendadas:
- Soporte FortiCare 24×7
- Premium RMA: entrega al día siguiente
- Servicios profesionales: implementación rápida
Consecuencias de no contar con el servicio de soporte activo:
Empresas de tamaño medio
Soluciones FortiCare recomendadas:
- FortiCare ASE
- FortiCare Premium RMA: servicio de entregas en 4 horas
- Servicios Avanzados: Business Service
- Servicios Profesionales: Configuration Transfer, Policy Design, Redundancy
Consecuencias de no contar con el servicio de soporte activo:
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De esta manera, vas a poder proteger de forma proactiva todos los dispositivos de tu red empresarial y garantizar la seguridad de tus datos, aplicaciones e información crítica sin incurrir en gastos exagerados.
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